Сайт после разработки
Нужно обновлять информацию и обслуживать проект после передачи. Гарантия на собственные дефекты остаётся отдельным обязательством.
ПФ‑Рост от SIABITСостав, бюджет и условия — до оплаты
ДОПОЛНЕНИЕ К ПРОДВИЖЕНИЮ · БЕЗ СВОЕГО РАЗРАБОТЧИКА
Техническая поддержка сайтапо подписке.
Трафик приходит на сайт. Формы, цены и функциональность должны помогать обращению. Возьмём текущие задачи в согласованную очередь: от проверки заявки до обновлений и небольших доработок — с понятным учётом часов.
От 15 000 ₽/мес. · сначала проверка платформы · без обязательной покупки вместе с SEOКогда поддержка полезнее поиска исполнителя на каждую правку
Компания без разработчика
Цены, контакты и материалы меняются; мелкие технические задачи некому передать.
Бизнес с продвижением
Важно вовремя замечать сбои форм и функциональности. Поддержка дополняет поисковый план, а не заменяет его.
Выберите объём поддержки, а не безлимит обещаний
Ваш предварительный состав
Поддержка сайта — Бизнес: 29000 ₽/мес., до 6 часов специалистов. Проверки, обновления и доработки входят в лимит. Автоматический мониторинг учитывается отдельно от часов; настройки и внешние расходы согласуются. SEO-задачи и гарантийные исправления повторно не оплачиваются. Превышение — только по согласованной стоимости; платформа и регламент до старта.
Один сайт. Достаточность часов проверяем по очереди задач. Сложное восстановление, переезд, новый дизайн и крупные интеграции — отдельная смета.
Подписка не запускается отправкой заявки. Часы работы команды, сроки реакции, правила переноса остатка и завершения подписки фиксируем в предложении.
Обсудить состав в Telegram →Что можно включить в согласованную очередь
Доступность и формы
Проверки ключевых страниц, отправки и получения тестовых обращений. Не дублируем оплаченные проверки из аналитики.
Резервирование
Копии и проверка восстановления в пределах возможностей платформы и согласованного регламента.
Обновления CMS и модулей
Предварительная проверка совместимости и план отката, где это возможно. Не обещаем отсутствие всех уязвимостей.
Ошибки интерфейса
Исправления вёрстки и функций, мешающих работе на компьютере и телефоне.
Актуальная информация
Обновления цен, контактов и предоставленных материалов в пределах часов.
Небольшие доработки
Оценка задачи до выполнения, согласование и проверка результата. Крупный объём — отдельный проект.
Одна задача — один учёт. Что согласуем до оплаты.
- 01
Принимаем сайт
Платформа, доступы, состояние проекта, внешние зависимости и стартовые ограничения.
- 02
Фиксируем регламент
Рабочие часы, реакция, канал задач, резервирование, приоритеты и правила завершения подписки.
- 03
Разделяем обязательства
SEO, поддержка, аналитика и гарантия разработки. Уже включённые работы не оплачиваются второй раз.
- 04
Показываем расход времени
Оценка задачи, факт выполнения, время и остаток часов. Превышение только после согласования стоимости.
Часы — общий лимит работы специалистов, а не обещание выполнить все перечисленные задачи каждый месяц. Для редких разовых правок постоянная подписка может быть не нужна.
Вопросы об обслуживании и доработке сайта
Какие сайты можно принять на поддержку?
Сначала проверяем платформу, версии CMS и модулей, хостинг, доступы и состояние проекта. WordPress, Битрикс, конструкторы и собственная разработка имеют разные ограничения. Не обещаем поддержку любой системы без диагностики; условия подключения и возможные стартовые работы согласуем до оплаты.
Что входит в часы специалистов?
Ручные проверки, обновления, исправления, доработки и проверка результата списываются из общего лимита. До выполнения оцениваем задачу и согласуем приоритет. В отчёте показываем задачу, выполненную работу, затраченное время и остаток лимита.
Автоматический мониторинг расходует часы?
Работа автоматического мониторинга не списывается как часы специалистов. Настройку, набор проверок, частоту, уведомления и стоимость внешних сервисов согласуем отдельно. Реакция сотрудника, диагностика и исправления учитываются в лимите. Сигнал мониторинга не означает немедленное устранение сбоя.
Поддержка работает круглосуточно?
Круглосуточная работа специалистов не заявлена. Рабочие часы, время реакции, канал обращений и порядок приоритетных задач фиксируем до старта. Время реакции не равно сроку устранения: он зависит от причины и доступа к системам.
Как устроены резервные копии?
Где позволяет платформа, согласуем состав копии, место хранения, частоту, срок хранения и проверку восстановления. Проверки специалистов входят в часы; хранение и сторонние сервисы — по смете. Для конструктора возможности определяются самой платформой. Наличие копии не является гарантией восстановления любых данных.
Что будет при превышении часов?
Сначала согласуем дополнительную стоимость или перенос задачи на следующий период. Без согласования платный объём не увеличиваем. Ставку сверх лимита, минимальный шаг учёта, перенос неиспользованных часов и правила прекращения подписки фиксируем в условиях до оплаты.
Как не платить дважды за SEO и гарантию?
Задачи из согласованного SEO-плана не списываем повторно в поддержку. Собственные дефекты разработки исправляем бесплатно в рамках гарантийных условий. Если проверка форм уже входит в аналитику, исключаем её повторную оплату. Один исполнитель и один источник оплаты для каждой задачи.
Что оплачивается отдельно?
Сложное восстановление заражённого сайта, переезд, новый дизайн, крупные интеграции и работы сверх лимита — отдельная смета. Хостинг, домен, платные лицензии и внешние сервисы не считаются включёнными, если это прямо не указано в предложении.
Продвижение привлекает внимание. Поддержка помогает сайту работать.
Например, ПФ Google + SEO за 98 000 ₽/мес. и поддержка «Бизнес» за 29 000 ₽/мес. — 127 000 ₽/мес. Внешние расходы и работы сверх состава отдельно. Услуга не подключается автоматически.